Mala atencion con clientes antiguos

Me robaron el celular y llame para pedir otro igual al q tenia, obviamenteno pidiendo q sea gratis sino pagando el valor por el motorola motomaxx, la respuesta es q no esta en stock para recambio, pero en 1 semana me llaman ofreciendo el mismo equipo pero debo si o si pagar una linea nueva y les digo q quiero el equipo pero no necesito una linea nueva, sino q por recambio. La respuesta es q tiene stock solo para linea nueva.Mi reclamo apunta a q soy cliente mas de 10 años y no son capaces de retenerme como cliente y me dicen portese si no le gusta, no les importa sus clientes