Incumplimiento de servicio por falla de internet

El día viernes 22 debido a un corte de luz en el sector del colegio quedó sin servicio de internet, el lunes ingresamos el reclamo N°5727207, el cual deja agendada una visita para el miércoles 27 hasta las 14 hrs., nadie asistió, indicando que vendrían el sábado hasta las 19 hrs., nadie asistió, y así sucesivamente, nadie responde les importa poco los perjuicios que esto provoque, el supervisor que en alguna oportunidad me atendió, dice que ellos son los que dan las soluciones que no hay ningún otro medio, este lo encontré sola, que el servicio de internet no es considerado de primera necesidad por lo tanto no está penalizado.Son una vergüenza.