Movistar

25.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

45.7% Mundo

40.9% Claro

33.3% GTD Manquehue

32.6% Entel

32.3% VTR

30.1% Wom

25.7% Movistar

Reclamos y resultados similares

Movistar - Cobros excesivos

No Resuelto Negativo Por Parte Movistar. No se hacen cargo de la sucursal san felipe horrible atención no ingresan los reclamos al sistema

Movistar - Error en dirección de facturación

No Resuelto En Proceso. Me contestaron vía teléfono, indicando que esta vez, si o si, aparecerá mi domicilio correctamente en la boleta, sin embargo, ya me habian mencionado esto otra vez, por lo que dejaré el status abierto hasta ver la boleta a fin de mes.

Movistar - Suscripción revista rostros

No Resuelto No Resuelto. Al ir presencial mente se hicieron los desentendidos,culpadone de la suscripción y no demostrando dónde ni cuando

Movistar Arena - Mala organización

No Resuelto No Resuelto. Hola nadie me respondió, no he tenido ninguna respuesta

Movistar - No atienden la desconexión

Resuelto Desconectado. Mucho insistir tuve que dejar solicitud de llamado comercial (ventas) y ahí me llamaron muchos ejecutivos y en cada llamado insistía el reclamo de que nunca me conectaban con quien debía operar la baja. Y seguía llamando para la baja, asta que finalmente me atendieron. Nunca una argumentación de porque jamás aplicaron descuentos y la cuenta llegó a un valor injustificado. Incluso con lo que promocionaban para mismo servicio.

Movistar - Cobro por eSIM

No Resuelto No Resuelto. A Movistar no le importa esto pues nunca me contactaron

Movistar - cobros min adicional a gtd telesat

Resuelto Resuelto. Tuve que pedir la eliminación del servicio para que accedieran a rebajar el monto , la ejecutiva de la plataforma de eliminación realizo la rebaja ,pero no elimino el servicio telefónico, pero también dijo que si el cobro volvía ha aparecer no se volvería a rebajar.

Movistar - cobros indebidos

No Resuelto Ninguna Novedad. Un fiasco con Movistar al menos su internet vera bueno

Movistar - Tiempo de espera para conexión

No Resuelto Sin Contacto Y No Solucionado. No he tenido respuesta ya hace un mes de ingresada la solicitud de instalación en mi domicilio.

Movistar - Ignoran reclamo

Resuelto Resuelto. Tardaron 2 semanas en restablecer el servicio, después de haber buscado por todos los canales disponibles

Movistar - Mal trato prepotencia falta de respeto

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me vinieron a retirar los decos y router y jamás me dieron una disculpa

Movistar - Segunda línea no solicitada, cobros indebidos

Resuelto Satisfactorio. Se dió de baja la linea adicional y se hizo devolución de los cobros realizados. Muy buena atención de la plataforma a través de LinkedIn

Movistar - Bloqueo de equipo

Sernac Resuelto Desbloqueo De Equipo. 1 día se demoraron en desbloquear el equipo después del reclamo en SERNAC.

Autor:

Aun No Tengo El Internet De 40 Mg Como Prometido,

27 Julio, 2016 - 12:05

aun no tengo el internet de 40 mg como prometido, sigo con senal de s'olo 6 mg,

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Reina, Chile
13, Julio 2016
Número: 386539

Movistar

Falta de inteligencia para instalar internet

SEÑORES movistar

PRESENTE

En breve" Llevo meses tratando de que reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me haga un cambio de 6 mg a 40mega. FInalmente después de cinco visitas de técnicos y otras cinco a sucursal de la empresa, el último técnico que visitó mi casa reveló que el problema de porqué no se ha podido hacer el cambio en todos estos era porque el sistema de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me muestra conectada a una planta diferente a la que yo realmente estoy conectada. El técnico hace su informe, reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar acusa recibo, y nuevamente programamos fecha de instalacion de cambio de tecnología y planta. Pero luego reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar dice que no lo puede hacer porque yo estoy conectada a otra planta. Yo responde que "obvio," ustedes mismos hicieron el informe. Y así nos vamos nuevamente en llamadas a las distintas áreas de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y aún no me pueden instalar los 40 mega. lamentablemente en mi domicilio no llegan otras compañías de Internet y no tengo otra alternativa para contar con este tipo de tecnología. Mi reclamo: La ineptitud de esta empresa es increíble. Solo quiero exponer mi caso para conocimiento de cualquier futuro cliente.

Autor: C.P.

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Publicado el Miércoles, Julio 13, 2016 - 11:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.