Cobro internet y velocidad

Estimados.En la empresa reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar hace unos años contraté un servicio por 4 megas para la comuna de la granja, esperanzado de que dicha Velocidad llegaría por un costo de 18.000 pesos y un poco más.Posteriormente y por problemas de factibilidad técnica que a mi no me incumbe la Velocidad quedaría en 1 mega, por el mismo costo.........que cara de palos!.Debido a mis constantes reclamos han bajado "algo minimo" la cuenta pero además de esto los frescos me bajaron la velocidad, y pasados 3 a 6 meses la cuenta extrañamente vuelve a subir.Como puedo hacer que estos cara de palos dejen la Velocidad en lo que por contrato ofrecieron y la cuenta en un costo razonablemente justo.