No cumplen compromisos

Hace más de 2 meses solicité a la compañía la liberación internacional de mi equipo, puedo a que me vine a vivir al extranjero. Después de hacer todo lo que me pidieron, entre esas cosas terminar de pagar las cuotas de mi equipo, ellos me dijeron que la liberación de demoraría entre 10 a 15 días (de hecho me dieron un comprobante de atención donde sale por escrito esa información). Resulta que salí tranquila de Chile porque había dejado todo listo, solo me quedaba esperar ese plazo. Hasta hoy han pasado más de 2 meses desde que ll solicité y todavía no tengo la liberación de mi equipo. Invertí en un chip y un plan en el país donde estoy viviendo, plata que por supuesto perdí , porque todavía no puedo hacer uso de ellos. Me he comunicado con ellos por todos los medios: Facebook, lugar donde me responden cada 2 semanas, me pidieron mil papeles, los que les envié y ahora no responden más, o sea ninguna solución.Twitter, respondieron rápido la primera vez, también me pidieron copia de documentos, los cuales envié y hasta ahora tampoco tengo solución, hace 1 semana que no responden mis mensajes.Vía telefónica (mi familia desde Chile): no tienen idea del problema e inventan respuestas que no sirven de nadaDirecto en la sucursal de providencia (familia en Chile): la respuesta fue para la risa, la primera respuesta del supervisor fue "y por qué no se compra otro teléfono?" Y después agregó que ellos no podían dar un plazo de desbloqueo porque eso dependía de el proveedor Apple y que solo me quedaba esperar, cuánto tiempo? Nadie sabe, siendo que ellos mismos me entregaron un comprobante con el plazo por escrito. Es una pésima compañía, no cumplen con sus compromisos, no solucionan problemas por ningún medio. Nadie me ha dado una solución después de 2 meses insistiendo.