Sin internet por semanas

Vivo en una supuesta "zona roja"la cual debo pagar 20.000 pesos por 2mbp de descarga (por lo general no llega a ser un mega entero) hace unas semanas no tengo internet, he hecho 2 reclamos y me dicen que vendrá el tecnico pero lamentablemente no ha venido, hoy fui a una sucursal para dar mi reclamo, pero se suponia que iba a ir un tecnico a mi casa, de 14:00 hasta las 19:00 iba a llegar,pero no llegó.Ahora debo esperar para ir mañana a la sucursal nuevamente y ver si me puede ir a ver un tecnico,llevo 9 años con el mismo router y he pedido que lo cambien pero no lo han hecho ¿cuanto mas puedo esperar para tener un buen servicio? He pagado todas las boletas incluso unas de 50.000 de diciembre por atraso de una semana pero no recibo un buen servicio a cambio.