Incumplimiento de contrato

El día 24 de noviembre ingresé mi teléfono a servicio técnico pero según los registros de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar fue el 28 del mismo mes.El día 1 de diciembre me llega un correo electrónico con el monto del deducible el que pague el día 2 y luego me informan que con un máximo de 5 días hábiles mi equipo estaría listo para que me sea entregado por lo tanto eso sería a más tardar el día lunes 11 según mis cuentas. Bueno estamos a 18 de diciembre y reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar en el número 103 me dice que debería estar listo para entrega pero que no aparece nada en sistema osea llevo 10 días esperando algo que máximo demoraría 5 y quién responde por qué yo tuve que pagar el total del deducible que no es poco y ellos hacen lo que quieren. Realice un reclamo por teléfono pero ellos escriben lo que quieren.Pero si no pago me llaman mínimo 3 veces diarias que lamentable que ellos por ser empresa hagan lo que quieren.