No entregan el equipo

el día lunes 11 de diciembre pedí la portabilidad de un celular con aparato telefónico, atendiendo que soy cliente de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y ya tengo dos líneas, como es un regalo a mi hijo, informé que la persona que pagará el celular sería mi padre por lo que me exigieron un mandato especial, él vive en Viña del Mar y yo en Santiago, acudí a Notaría y firme el mandato para que pudiera firmar todo tipo de documentos, boletas, notas de crédito, recepcionar chip, aparato, etc., otorgado a mi padre, puesto que yo soy la titular bajo notaría y copia de mi cédula de identidad, envié la documentación vía Chile Express. El día lunes me llama un mensajero de Konexia corroborando la dirección y me pregunta a qué hora yo estaré, le expliqué que mi padre es quien pagaría el celular y que reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me había solicitado la documentación para que mi padre actuara en mi nombre, me respondió que ellos no entregan un celular a terceros, le dije, conforme, pero bajo mandato Notarial, el pasa a ser mi persona en este negocio, le expliqué que reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar había autorizado la entrega y pago bajo esas condiciones y que es lo legal, le explique lo que es un mandato especial pero me dijo que KONEXIA tenía “otras reglas”, le informé que la ley es una y que las reglas de Konexia no están sobre la ley en Chile. Llamé el mismo día viernes 15 a Movistar, me respondieron que enviarían inmediatamente un reclamo a KONEXIA para que entregaran el celular y mi papa pudiera pagar, envié un mal a KONEXIA también, son tan profesionales que aún no responden nada, llamé y el número no existe, lunes 18 volví a llamar a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar dejaron un reclamo, ayer nuevamente llamé y me dijeron lo mismo. Hoy miércoles 20 de diciembre volví a llamar y me dicen que llamaron al contacto (en este caso soy yo), que yo no era la titular, lo soy, por lo tanto, no podían entregar el celular, le dije molesta, “estoy llamando para decir que aún nadie va a dejar el equipo y tú me dices que me llamaron y que yo no soy la titular”, la persona me cortó. volví a llamar y me informan que lo anterior dicho no era así, que dejarían un reclamo bajo el N°1692657 y que mañana irían a dejar el equipo, cosa que me han dicho todos los días, el tiempo perdido es bastante grande, realicé todas las gestiones legales correspondientes. La Gestión profesional de KONEXIA impresentable, no deberían seguir trabajando con una empresa de servicios que es incompetente.Espero tener solución