Incumplimiento en cambio de plan de celular

El mal rato comienza el 4 de noviembre del 2016 cuando decido dejar mi plan de celular como prepago, por lo que decido ir a las oficinas de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar en rancagua, y para mi sorpresa me cuentan que si termino mi plan mi numero se elimina, ya que como realice portabilidad de claro a movistar, es lo que me sucederia si lo realizaba. por lo tanto me dieron la opcion de bajar a un plan l omas bajo posible, y me ofrecen uno de 13 mil y fraccion con descuento de 30% por 6 meses, en el momento tenian su famoso sistema caido, por lo que ingresaron la solicitud de forma manual y me dieron una copia de esta, al mes siguiente veo que me cobran el plan antiguo sin cambios, como si no hubiese ido a la sucursal, por lo que nuevamente me dirijo a la sucursal de rancagua, me atiende Fabiola Cancino y le cuento lo que sucedio, me dicen que no saben que paso y que inmediatamente ingresarian el cambio de plan y me ofrecen $7406 pesos de descuento que es lo que pague de mas en la cuenta actual por el plan nuevo, y nuevamente me dan una copia de "la solicitud de atencion", llega el mes de enero y nuevamente no se cumple lo que ofrecen, la cuenta del celular no viene con los 7406 pesos de descuento sino que ellos de forma interna o mas bien trucha, me descuentan los primeros 14 dias de diciembre y me descuentan 4 mil y fraccion, hoy nuevamente fui a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar sucursal providencia, y me cuentan que supuestamente es valido el descuento por que se suman lo que ellos hicieron de forma interna sumado al descuento de los 4 mil y fraccion, sumado a esto, cuando me explican lo que pasa con mi cuenta me dice que mi actual plan es de 16 mil pesos y tiene 15% de descuento por un año.Movistar actualmente me parece que se burla de mi ante tanto chamullo que hacen tanto de forma interna como sus icumplimientos con las modificaciones en el plan, esto lo realice ya que me encuentro sin trabajo y con mayor razon buscaba disminuir mis gastos mensuales, ellos no la hacen facil para hacer valor lo que no cumplen a sus clientes, pero a la hora de contratar nuevos planes o servicios con ellos su gestion es de lo mas rapida que puede existir.Adjunto documentos como prueba del reclamo.No espero solucion por parte de esta empresa, solo espero que mucha gente lo pueda leer y decida no contratar servicios de movistar, su forma engorrosa de tratar a los clientes es una falta de respeto y tiempo.