Decodificador malo

hola mi nombre es jose sepulveda ya llevo reclamando por varios meses que tenia un decodificador ,con defecto lo cual me lo cambiaron ,pero al cambiarlo me lo activaron y 10 canales no se ven , y son todos los premium ,peliculas ,y los tenemos contratados ,e llamado varias veces y me dan la misma respuesta que ira un tecnico a cualkier hora y no llega , llevo con el problema mas de un mes ..Pero para cobrar son relindos ahi no se acuerdan que tengo un deco malo ,pero si para recordar que tengo que pagar al dia la cuenta ...espero soluciones .o tendre que cancelar la tv el telefono y el internet con ustedes y no cancelamos 10 lucas ,cancelamos mas de 90 mil pesos