Eliminacion del servicio

el dia jueves 26/10/2017 aprox. a las 19:00 hrs, la empresa elimina completamente el servicio de internet y television contratado sin previo aviso, cuando la solicitud original era cambiar de plan y mantener solo el servicio de internet. me comunico con la empresa el dia 27/10/2017 entre las 9:00 y 10:00 am, dado el error que cometieron de eliminar el servicio completamente, y me informan que no pueden hacer nada que tengo que esperar 12 dias habiles para la reconexion del servicio, y que por la Eliminacion que ellos efectuaron equivocadamente y que yo no solicite debo ir a entregar todos los equipos (modem-decodificador) en un plazo de 30 dias de lo contrario me los cobraran.