Boleta con cobro de mas y servicios inexistente

Normalmente mi boleta de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar es de 32.000 y fraccion que es plan que me vendieron en un comienzoplan duo HD INICIA S. que trae internet y cable 28.000 mas un deco extra de 1990. que son 32.000 pesos. En marzo me llamaron por telefono para ofrecerme el trio hogar por 27990 a lo cual respondí que si porque ,era el mismo precio que pagaba y me habilitaban teléfono con 300 minutos. a mi favor. (me compre un teléfono y aun estoy esperando que vengan a instalarme los cables para acceder a la telefonía)efectivamente comence a pagar menos 30.000 y fracción con dscto.mes de mayo 32000 , junio 36.000+7500 que son de cobranza por pagar atrasado mas ,incluido corte y repocision de telefonía ,servicio que aun no me instalan...y ahora el mes de Julio nuevamente cobran 36 mil ........donde quedo el servicio de 27990 mas deco de 1990'????me siguen cobrando extra en mi boleta.e intento llamar al 6006003000 y no sale opción para hablar con un ejecutivo acerca de reclamoslo he tratado de hacer muchas veces y nada...el único medio que encontré fue este....necesito que se comuniquen conmigo ,porque no he podido hacerlo con ellos.quiero mi antiguo plan y que me rebajen lo que no corresponde.