Sin internet hogar

Estimados: Desde el día sábado 4 de agosto, antes de las 10:00 AM, se contactó a la empresa para que enviaran técnico, debido a que no existe conexión entre modem y línea telefónica. Hoy lunes 6, se intenta contactar a movistar, pero llamada queda en espera y luego cortan. Todo esto sin confirmación de hora de visita de técnico. En vez anterior con el mismo problema, se detecto que a nivel de conexión de poste, me estaban robando el Internet.