Mal servicio al cliente e internet super lenta

Movistar ofrece muchas cosas cuando vas a contraer un plan con ellos, pero cuando necesitas comunicarte con ellos no contestan te bypasean, en fin cuesta comunicarse con ellos, tengo un plan de internet de 25000.- y constantemente la internet es super lenta hoy llame y la grabacion me dice que mañana mi plan se actualiza y que tengo que esperar esta informacion no te la dan al momento de contratar un plan. y no te dan solucion. "Encuentro muy *******a la respuesta, es como si yo fuera a una posta y alli la funcionaria me dijiera que fonasa mañana va reactualizar mi plan por lo tanto tengo que esparar que fonasa actualize mi informacion para atenderme". Encuentro insolito lo que plantea reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar ya que no esta cumpliendo con lo pactado a cambio de 25.000.-Por lo tanto, tengo derecho a dar termino al contrato ya que el prestador de internet no esta cumpliendo con lo pactado. son especialista para 10 dias antes de que venza el plazo para pagar estan mandando mensajes para pagar y te lo recuerdan varias veces al dia.Deseo que arreglen esta situacion o terminar el contrato por incumplimiento de una de las partes