Bloqueo por imei

El día Jueves 07/06/2018 lamentablemente me vi afectada por un robo con violencia dentro de mi propio auto en Av Lo espejo, Alrededor de las 19:00, una hora mas tarde solicite el Bloqueo del numero e Imei de mi teléfono celular, un Iphone 8 negro. Me confié totalmente de que este se realizaría, pero al día me dirijo a la sucursal a sacar mi chip nuevamente y me encuentro con la sorpresa de que no habían bloqueado el Imei del teléfono, solo la linea. Volví a solicitarlo, y hoy .. una semana después sigue sin ser bloqueado.De esta forma, la persona que me asalto puede negociar sin inconvenientes el teléfono. Ademas, lo que mas me molesta es que tengo un seguro de robo de teléfono el cual no me va a ser aceptado debido a que reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar no ejecuto la acción cuando yo le solicité, volví a llamar, y nadie me da solución.