- Santiago, Chile
- 04, Junio 2018
- Número: 502745
Cobro indebido
PRESENTE
Me están cobrando un servicio de banda ancha que yo nunca solicite y el cual nunca fue instalado, esto ocurrió este mes (junio) y el pasado (Mayo).El monto que me cobran por el servicio es de 28 980 pesos. El mes pasado lo pague sin darme cuenta, pero el cobro no es apropiado.Ademas el día 24 de abril de este año, me hicieron llegar una carta en la cual de forma explicita me informaban que se había instalado fibra óptica en el edificio que vivo, lo cual aumentaba la velocidad de transmisión de la señal, y me solicitaban el tiempo para la visita de un técnico que realizaría el cambio de tecnología, supongo que en mi apartamento, esto nunca ocurrió. En esta carta se indicaba, ademas de forma explicita que este cambio, que como les comento, nunca se realizo, no alteraría los valores de la cuenta. El ejecutivo a cargo es Stevenson Jimenez.Ahora no entiendo porque se han disparado los precios como he indicado con anterioridad, espero que se resuelva este error de la forma mas inmediata posible.Esperando que se resuelva esta dificultada, reciba saludosCarlos de las Pozas
Autor: C.D.