No llegaron a visita programada

He contratado internet, TV cable en Movistar, nada ha funcionado correctamente, Internet muy lenta a pesar de que contratéel mejor plan, la transmisión de televisión se pixelea. Llamo para reclamar, los operadores están ocupados según la grabación me devolverán la llamada en 15 minutos pasan 30 debo volver a llamar, la señorita Gisella Ruiz me dice que n habían agenda do visita alguna le pido hablar con su supervisora luego de 20 minutos logró hablar con Andra Echaverria supervisora de requerimientos pendientes y me dice que el próximo sábado, pero se corta la llamada han pasado 20 minutos y no me llaman de vuelta.