Rotura de pantalla trasera

Hace menos de un mes compre mi teléfono Ihphone 8, en reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y se supone tenía garantía, la cual no es efectivo, ya que sin motivo alguno se trizo mi pantalla trasera, y fui a buscar respuesta a la empresa y me señala que se demoran 2 semanas en revisar el equipo, y que tiene un costo asosciado a 130 mil pesos y que no tiene teléfono de recambio provisorio....y nadie me dio respuesta.Resulta que no se ha caído ni nada aún con protección de trizo. Y nadie responde. Uno paga alrededor de 700 mil pesos y nadie se hace cargo, ni Mac ni Movistar