Errores en boleta mensual

En Julio de 2018 renové mi contrato con actualización de equipo modalidad reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar ONE, esta es mi tercera vez que realizo el cambio, se realizo todo bien, una vez llego la primera boleta en esta aprecia el cobro por el equipo nuevo mas el equipo ya devuelto, fui a la sucursal después de mas de una hora eliminaron el cobro indicaron que fue un error y que no aparecería mas, el mes siguiente volvió a aparecer, y así todos los meses hasta el día de hoy debo perder todos los meses mas de una hora para solucionar momentaniamente este error que se debió a que cunado devolví el equipo anterior, el funcionario no lo realizo de manera correcta generando este problema, debo asistir por lo menos 3 veces al mes a una sucursal y siempre tienen problemas de sistema. Solo quiero que eliminen este costo definitivamente y un descuento en mi boleta por todos los malos ratos y perdida de tiempo mensual de los últimos 7 meses