Reposición de servicio

Desde el 14 al 22 de enero la línea hogar estuvo sin servicio, después de múltiples llamadas de un promedio de 15 minutos cada una, de varias excusas, indicando que el problema era de "planta" de la "caja", del "cableado", de visitas del "técnico" que no se realizaban, se presenta un técnico que resuelve el problema en 5 minutos. Actualmente, me encuentro sin servicio nuevamente, desde el día 2 de febrero, la empresa utiliza la misma dinámica, espera en línea, múltiples excusas, mensajes de texto anunciando soluciones que no se concretan explicando que el problema corresponde a "una falla masiva". La molestia e impotencia es enorme, la fidelidad del cliente no tiene ninguna importancia.