Cobro de sos no solicitado

El dia 18 de enero de 2019 realice una recarga de $3.000 a mi movil, seguido del sms de la confirmacion recarga, me llega otro sms donde me hacen un descuento de los mismos $3.000 por un supuesto SOS solicitado el dia 8 de enero, algo que bajo ninguna circunstancia sucedio, llame a la linea de atencion al cliente y me atendio la srta. Milagros Bustamante, quien en vez de recibir la solicitud de reclamo insistio una y otra vez en que el SOS habia sido solicitado desde mi movil, algo que no sucedio, tengo claro que de realizarse la peticion de un SOS llega un sms confirmando dicha operacion, sms que tampoco llego al telefono. Por ende claramente estamos frente a un Cobro indebido de una "solicitud" que no se realizo.Aparte de la atencion nefasta de la srta. que ni siquiera fue capaz de elevar la solicitud a sus superiores. Ojala hagan la devolucion del dinero tomado de forma indebida de lo que recargue.