No me instalan internet

Contraté internet hoga y no llegó nadie a instalarlo el día que habían convenido. Me dicen que es necesario reagendar la visita pero es imposible comunicarse con servicio al cliente. Todo queda redireccionado a un ejecutivo de ventas. Estos no me solucionan el problema, a veces me redireciconan a números inexistentes y otras simplemente me cortan. Un desastre el servicio.Además, no puedo volver a contratar porque hay una "solicitud en trámite" de la cual, como he explicado, nadie se hace cargo.