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Movistar - Sin acceso a movistar play

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sin acceso a movistar play
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En Temuco, Cautín, Chile
Miércoles 13, Noviembre 2019
Número de Reclamo: 625318
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES movistar

PRESENTE

he generado en Movistar mas de 4 reclamos debido a que no puedo ingresar a Movistar play desde hace casi dos meses, en sucursal me dicen que debo hacer el reclamo via telefonica, en la plataforma de llamados ingreso el reclamo, me dice que en 24 hrs me solucionaran el problema o que me derivaran ya que ellos por sistema no pueden hacer nada, pasan 24 horas y lo unico que recibo es una llamada de una operadora virtual diciendo que el problema esta solucionado cuando no es asi.... podria seguir generando reclamos todos los dias, si obtener respuesta alguna.El problema radica que al querer entrar con mi cuenta habitual (correo electronico) mas la contraseña, me dice que esta esta mala y al querer restablecerla, me dice usuario invalido....>Finalmente pasaran los dias y meses y nadie da una solucion concreta a un problema tan sencillo, solo falta voluntad... soy cliente mas de 3 años pagando sagradamente el plan hogar (cerca de 33 mil pesos) y aun asi no hacen nada
Autor: J.C.
Publicado por: IP 179.8.195.245 el Miércoles, Noviembre 13, 2019 - 01:16. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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San Ramón: Asistió Servicio técnico al hogar el día miércoles 08 de Enero a las 14:00, el cual cambio modem de movistar nuevo activando la conexión a Internet, cosa que hasta el momento no he presentado inconvenientes.
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Quilicura: Jamas se comunicaron conmigo al conteario solo me llamaron para ofrecerme otra linea mas...
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Algarrobo: El día 31 se cortó. Después de mucho llamar, conseguí que alguien desde Colombia me diga que recién el día 06 de Enero podría venir un técnico a ver que pasaba con el cable de la calle. Llamé el día 02 y el día 03, y una grabación me decía que mi reclamo estaba en trámite. El día 04 me enteré que el corte había sido masivo, y no solo desde mi cable de la calle. Conseguí comunicarme nuevamente Oh! milagro con un ejecutivo y estuve 1 hora hablando con él, y me dijo que tanto el nombre de mi dominio como la clave habían cambiado y que tenía que reseatear, etc, etc,,, De no haber sido por él, aún estaría esperando que la señal volviera sola. Quiero que me descuenten los 5 días que estuve sin servicio.
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Recoleta: Hemos puesto reclamos en sernac, Subtel y lógicamente una vientena en Movistar y nada, no hay soluciona y seguimos sin Internet ni teléfono. La Factura seguro que llegara por el total del servicio y van a ofrecer rebajarlo algún mes mas adelante o sea , nunca.
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Ñuñoa: Me contactaron a un numero antiguo, enviaron mail solicitando nuevo número, pero no he tenido más noticias.
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Colina: Más de un mes sin servicios contratos. Envían cuenta sin los descuentos correspondientes, no avisan cuando reponen servicios, uno llama a Movistar para saber qué ocurre, le cobran la llamada a uno como cliente, no dan fecha y más encima envían la boleta cobrando casi el monto completo. Horrible. He tenido que contratar servicios de internet de otra compañía por un monto de $19.990 y Movistar no responde por sus servicios, reposiciones, descuentos y compensaciones. horrible. Sinvergüenzas.
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Quilicura: aún no tenemos solución seguimos sin Internet ni teléfono fijo desde el 20 de Dic.pusimos reclamo el día 23 de Dic. Y aún no hay respuesta estamos hartos de este mal servicio
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Maipú: Bastante demora en solucionar el servicio espero que no vuelva a ocurrir
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San Miguel: nunca respondieron avisaron o vinieron y siguen cables por 12 meses y el actual quedara en igual situacion no se comunican para nada mas que para ofrecer nuevos productos
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