- Colina, Chile
- 03, Octubre 2019
- Número: 616699
Dificultades para terminar con el servicio

PRESENTE
Al quiere dar de baja el servicio, además de la demora en la atención telefónica, insistieron mucho para que no terminara con el servicio, después de insistir, me dieron un numero de confirmacion de la baja, pero...debía confirmarla presencial mente en una sucursal o enviar una carta a una direccion en providencia o por medio de la sucursal virtual. En la sucursal virtual la persona que me atendio, via chat, me pidio nuevamente los antecedentes que me habian pedido anteriormente y las razones que ya habia dado para la baja, a los cual le dije que todo eso lo había realizado y que tenia un numero de respaldo. para mi sorpresa, me dijo que la baja solo se hacia por la sucursal virtual y no por telefono, luego de darle todos los datos nuevamente, me pidió una fotocopia de carné firmada por mi puño y letra, luego me paso con un "especialisa" que nuevamente insistió y me pidió nuevamente las razones, finalmente me pidió un contacto para transferir el Servicio a un tercero.Es el colmo del trato que dan estas empresas a sus suscriptores.. hay que pensarlo muy bien antes de contratar, este Servicio y la sociedad está hecha para unos pocos y los clientes quedan abandonados...dicho sea de paso, trate de poner un reclamo formal via SUBTEL, la cual además de dar un formato inadecuado para el reclamo, pide enviar primero el reclamo a la compañía...ustedes se imaginan que pasará con ese reclamo... tod es un muy mal chiste.tengo todos los respaldos, pero me imagino que no hay nada que hacer...integro la lista de los mal tratados por estas poderosas compañías.
Autor: J.M.