Sin datos móviles y Wifi

Hace ya dos días estamos sin conexión wi fi y sin datos moviles 3G. Yo y mi familia que se compone de 2 integrantes más , soy el Titular del plan mi nombre es Rudy Aravena Ortiz, C.I. 13.136.xxx-x, con domicilio en Isla Robinson Crusoe, archipiélago de JUAN Fernández, acá el internet siempre ha sido muy malo desde que se instalaron el 2010, con decirles que no puedo ver vídeos de 1 minuto enviado por WhatsApp. Mi plan y el de mi familia es el mismo que paga usted estando en el continente.Ruego puedan dar pronta solucion a mi problema, y no tan solo mío, sino el de toda la comunidad isleña también.Quedo atentoRudy Aravena OrtizRut 13.136.xxx-xCelular 993435049