No brindar servicios contratados

Desde hace mas de 24 hrs. nos encontramos hoy 14 de febrero 2020, sin servicio hogar. Hemos llamado mas de 11 veces y no nos dan solución, para peor una ejecutiva dice que nuestro servicio se encuentra operativo. Estamos utilizando y necesitando internet en forma permanente tanto por trabajo como búsquedas de arriendo.Esto es una irresponsabilidad e incumplimiento de contrato y falta de respeto al usuario. Exijo reposición del sevicio o en su defecto el descuento correspondiente para poder cambiarnos de empresa prestadora.