Cobro injustificado

Este mes tuve que cancelar la boleta electrónica NRO. 334778919 por un valor de $ 26.790, cancelación realizada electrónicamente, de mi Cuenta Corriente del BancoEstado, en esos momentos solo estaba en conocimiento del total. Posteriormente al revisar mi agenda me enteró que el Plan Contratado, considerando un teléfono Celular, era por un valor aproximado de $ 22.000. Al concurrir a la Sucursal de la empresa en Parral, se me hace entrega de la Boleta electrónica aludida, donde está consignado que me cobran un Servicio de Mensajería, por una suscripción a un juego por un valor de $ 4.800, suscripción que nunca he contratado, la ejecutiva que me atendió me señaló que ellas no podían hacer nada, solamente cancelaron la suscripción. Me siento defraudado porque el contrato que suscribí no incluía este servicio y me llama la atención que aparezca en forma mágica en la Boleta.