Prorroga Que No Contrate

Estimado, buenas noches, junto con saludar , necesito y solicito que me den una soluciona mi problema, cuando me presente a cancelar mi boleta, en la oficina me indicaron que no esta emitida la boleta.al cual me enviaron la boleta a mi mail,.transcurrido se me junto dos mese y se me iso imposible cancelar $103.000.-ahora me cobran $183.00. al cual no estoy dispuesta en cancelar, según la ejecutiva me facturaron la 4 boleta yo no he tenido servicio hace dos meses,ademas la ejecutiva me informa que yo realice una prorroga el día 04 de abril del presente año, jamas he llamado para pedir dicha solicitud.ademas me indico que tenia servio el mes de abril y lo niego tajante mente por que no tenia servicio en ambas lineas, necesito cancelar o hacer un convenio por las boletas y el servicio que he utilizado, no por las boletas que niego tajante mente que no he utilizado.como ustedes pueden solicitar una prorroga a un cliente sin que el cliente se encuentre informado.lo que ustedes como compañía están infligiendo usurpación de autorización por el cliente ademas cobros que no corresponden. necesito pagar o hacer convenio, por que me urge el servicio mas ahora en las condiciones que se encuentra el país.quedo a la espera una solución urgente.