Inclumplimiento de contrato

Tengo dos problemas con la empresaEl Plan que se me vendió es menor de lo que se me está cobrando. Me sale más caro de lo que el vendedor me ofrecióPor otro lado, ofrecen reclamo en línea y cada vez que quiero hacerlo, mi contraseña o rut es incorrecto y no puedo ingresar. Cambio la contraseña nuevamente y el cuento es de nunca acabar. Me sigue diciendo que la contraseña es incorrectaEn resumen, no tengo como reclamar porque sólo tengo internet con ellos y no puedo acceder a la plataforma por mi teléfono