100+ horas sin servicio residencial

Llevamos más de cien horas sin servicio residencial de telefonía e internet a contar de las ~21:00 hrs del día viernes 19 de marzo. Al momento de llamar al número 600 600 3000 desde un celular y consultar por la línea afectada, en vez de comunicar con un ejecutivo se reproduce una grabación indicando que hay un problema en el sector, sin indicar motivo de la falla o su tiempo estimado de resolución.Todos estos días hemos tenido que recurrir a bolsas de navegación de telefonía móvil para poder trabajar.Mi mayor preocupación es que mediante la línea telefónica afectada se comunica la Red de Atención Primaria de Salud con adulto mayor que vive en el hogar, lo cual nos ha imposibilitado el saber si ha ocurrido algún reagendamiento a sus controles luego de las últimas indicaciones del plan Paso a Paso.