Cobro indebido y bloqueo de celular ya pagado

Contrate por movistar el servicio de plan con aparato a costo 0 , el cual se cobra de forma mensual , me porte ya que no funcionaba bien era muy lento , me porte entel , y seguí pagando el aparato, unos meses después contraté el servicio de internet inalámbrico , el cual funcionó pésimo y el módem se quemó, no dieron respuesta por lo sucedido y luego de esto me siguieron cobrando sin yo hacer uso de este servicio, de igual forma lo pague , ya me bloquearon el celular, y solo faltaba una cuota , hoy siendo 24 de marzo me vuelven a bloquear por M. , sobre qué debo no lo entiendo se pasan de sínvergüenzas y *******s