Mal servicio no se puede dar de baja servicio

Buenas Tardes, desde el sábado pasado que intentado eliminar el servicio Hogar Trio que vinieron a instalar el día 25 de Febrero, este servicio no quedo 100% instalado, el técnico que vino a instalar a mi domicilio quedo de volver ese mismo día lo cual no sucedió. Después de varios intentos de comunicarme quedaron de informar esta situación al técnico y nunca mas supe de el. Llame al 6006003000 y quedaron de venir a una visita técnica llego el día y me llamaron por teléfono para realizar algunas operaciones, se realizaron en conjunto pero no quedo bien operativo y me comentaron que tenia baja señal y que debía venir un técnico a solucionar el problema, este se agendo para 6 días después (lunes 08-03), durante esta espera realice llamados para eliminar el servicio y no pude realizar esta operación ya que la operadora automática decía que tenia una visita pendiente, el lunes 08 nunca aparecieron y hasta ahora me he comunicado y me cortan al momento de pasar a las personas encargadas de dar baja los servicios. He llamado mas 10 veces y termino en la misma situación, me dicen que también puedo usar app de movistar, la cual no tengo esa opción, he intentado por whatsaap pero atiendo una maquina, ya no se que hacer para poder eliminar esta mala decisión de cambiar de compañía, no hay buen servicio al cliente, no existe un buen servicio que fue prometido y lo mas terrible que no me dejan eliminar este servicio de forma rápida y sin problemas, he gastado un montón de tiempo en poder hacer realidad un derecho del consumidor de terminar el contrato antes de 10 días.Espero que pueda tener una respuesta..SaludosErika