Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Rancagua, Chile
  • 26, Abril 2022
  • Número: 891325

Movistar

Cobro de suscripción indevida

SEÑORES movistar

PRESENTE


Desde hace tiempo que me está llegando el cobro a una suscripción que yo no he solicitado: Suscripción Edmundo Semanal. ¿Qué es esto ? No tengo ni la mínima idea. Me envían diciendo que puedo darme de baja enviando el mensaje salir a los números 7500/7600. Lo he hecho una y otra vez, pero sin resultado alguno. En el 7500 me dice que no tengo suscripción activa; y en el 7600 me enviaron el mensaje: "Estimado cliente hemos eliminado tu suscripción del número 7600". Pero la siguen cobrando. Después vuelvo a enviar, y me dicen que no tengo suscripción activa; sin embargo, ¡siguen cobrando!.Es increíble cómo se llenan los bolsillos con suscripciones que los clientes no hemos solicitado. Al parecer tienen vinculados algunos sitios para el cobro automático, sin que el cliente lo sepa. El problema después es llamar a la compañía: es una lotería que a uno lo puedan atender.solicito, por tanto, a la Compañía Movistar que cancele todo este tipo de suscripciones, de lo contrario van a perder otro cliente más, porque así no se puede operar con este tipo de compañías que realizan cobros sin el consentimiento del cliente
Objetivo: Obtener una solucion Que me den de baja de estos servicios no contratados; que no se me hagan más cargos a mi boleta. Que se me haga devolución de lo cobrado sin causa ni motivo.
Autor: H.G.
Publicado el Martes, Abril 26, 2022 - 12:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Lo peor es que repiten y repiten lo mismo y no hay una solución real al problema que está desde Enero de 2023.

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Sernac No Resuelto Fallido Pero Busqué Otra Solución Externa. Hasta el final Movistar me tuvo como cliente siendo que yo estaba en Entel... Al final estaba en dos compañías a medias..

Pude darle solución portándome a claro, donde esa compañía si hizo el trabajo y reclamó mis servicios a nivel general.

Cabe destacar que aún me mantienen con deuda las compañías en cuestión pero al menos pude recuperar el control total de mis 3 lineas telefónicas

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Sernac No Resuelto Nadie Me Ha Visitado Mi Llamado. Internet pésimo se cae tofo el día no pienso pagar pues pierdo dinero de mi poder hacer mi trabajo online

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