Engaño en contratos

gusto en saludarlos. mi problema empieza desde que los contrate desde la plataforma internet solicitando 4 decos pero el máximo son 2. día lunes 17 del presente mes me realizan solicitud de instalación trio hogar por lo que el técnico me sugiere llamar a la compañía para solicitar 2 decodificadores , y por ser cliente nuevo no se me va a cobrar después de una extensa llamada al numero indicado por la pagina ninguna de las opciones da para solicitar dichos productos , ya alrededor de media y pasar por 4 operadores me dice que llame mejor por red fija que sale mas rápido y efectivamente fue así , y al solicitarle la gestión de 2 decos me dice que tiene que venir un técnico y el valor de eso sale 25.000 pesos cosa que el técnico que fue el día 1 pudo haber realizado pero como es negocio tiene que ser otro técnico, y la otra opción es por delivery que tiene un costo de 5990. por lo que yo acepto después del mal rato. hoy miércoles 20 del presente mes , llega el delivery con solo 1 deco que solo le aparecía eso y no 2 , por lo que rachase , la cual llame y el operador me dice que no tiene idea y va a volver a reagendar la cual le manifiesto que por la negligencia ya no quiero el servicio de movistar y lo otro que me derivo a un técnico vía telefónica manifestando que no se pueden colocar 4 decos por que el wi-fi esta capacitado para 3 no 4, pero aun asi la empresa te vende sin saber que no se puede ahora quiero dar de baja el servicio totalmente y me salen que tienen que pasar 10 días para darlo de baja en resumen hay que pagar si o si el técnico el servicio y los decos por delivery que no llegan movistar ROBA literalmente . ya tengo el reclamo en el sernac . lo trate de hacer en su portal de reclamos pero misteriosamente no se pueden realizar reclamos la pagina no da para enviar.