Garantia 3x3

Hoy me acerque a la sucursal de movistar de Av.los carrera 722 Quilpué para hacer valida la garantia 3x3 de un celular que compre el 4 de octubre yNo respetaron los términos de la garantía me dijeron que el técnico en el servicio técnico lo revisaría y que el tomaba la decisión de que se haría con mi celular.Cuando claramente en la garantia 3x3 el cliente como consumidor tiene derecho a escoger una de las 3 opciones que es cambio , reparación o devolución.El ejecutivo dijo que esas son las políticas de la empresa Movistar y me recalco que ellos no se acogían a esa ley de la garantía 3x3 que si quería dejara él reclamo en el cernac.Me dijo que que las ordenes de su jefe fueron esas de que solo el técnico era el que revisaba el celular y que a lo mas lo iba a reparar pero nada mas.Me dijo tajantemente que ellos tomaban las decisiones y no el clienteDespués enfatizó nuevamente de que si quería dejara el reclamo al cernac.