Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Illapel, Chile
  • 06, Octubre 2022
  • Número: 924535

Movistar

Retracto a portabilidad

SEÑORES movistar

PRESENTE


Srs. Movistar,El día de ayer miércoles 05.10.2022 realicé cambio de chip por portabilidad desde ENTEL a MOVISTAR a través de la plataforma www.movistar.cl. El gran problema surgió al ver que el servicio en la comuna en la que vivo (Illapel, Región de Coquimbo), funciona pésimo, cayéndose tanto las llamadas como la red móvil. En estos momentos mi teléfono pasó de ser un iPhone 13 Mini a un pisapapeles, dado que la cobertura celular es inoperante.Llevo menos de 1 día con Movistar y lo único que quiero es volver a ENTEL. Si bien intenté dar de baja el servicio a través de la línea 103, esta me dijo que se PUEDE realizar, toda vez que sea presencial en una sucursal Movistar, acto que realicé en la comuna en que trabajo (Illapel), la cual me indicó que es una oficina de ventas y no pueden gestionar mi requerimiento, pero que al número 105 de reclamos se podría gestionar, lo cual tampoco llegó a buen puerto, indicándome que debo esperar 60 días con este pésimo servicio.MOVISTAR a pasado a ser mi peor elección, por lo que seguiré colocando reclamos por todos los medios hasta que me devuelvan mi número telefónico, aún cuando deba esperar 60 días reclamando.Sin otro particular.
Objetivo: Obtener una solucion Retractar la portabilidad de mi número, para volver con mi antiguo proveedor (Entel).
Autor: B.M.
Publicado el Jueves, Octubre 6, 2022 - 16:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Me Han Contactado, Ni Enviado Correo Para Dar Solución. Nunca me han contactado para darme solución, saber detalles y pedir los antecedentes, factura de compra, garantía del año, etc, me es muy decepcionante que la compañia se desentiende de un cliente que llevo años como usuaria, vulnera mis derechos de consumidor y de paso transgrede ni dignidad, mi estado emocional y psicológico. Además de afectar mi situación económica ya que trabajo con mi celular con pacientes. Por lo que también se ven afectado terceras personas que requieren permanentemente contactado conmigo. Reiteró mi molestia y decepción hacía la compañia Movistar y la falta absoluta de compromiso, respeto y derechos legales.

Evita Movistar
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