Autor:

No Resuelto

30 Septiembre, 2022 - 17:18
A la fecha de hoy 30/09/2022; aún no ha sido resuelto el reclamo ni se a contactado ninguna persona de la empresa Movistar.
Reclamo original:
  • Concepción, Chile
  • 20, Septiembre 2022
  • Número: 921137

Movistar

Cobro indebido.

SEÑOR Roberto Muñoz Laporte
Gerente General movistar

PRESENTE


Solicite una baja de mi Línea Movil por mejores condiciones es de la competencia; pero ejecutivo ofreció 50% descuento Olán actual por lo cual accedí a esa opción a fin de permanecer en Movistar pero la última boleta me cobraron excesivamente no aplicando los descuentos que por condiciones es del servicio debían cumplir, llamando en reiteradas oportunidades al call center de la Compañía no resolviendo el problema; es más la última llamada atendió Natalia Espinoza Rodríguez identificación 51021145; quien se burla y no solución al presente requerimiento , ocasionando de este modo un grave vulneración de los derechos del consumidor ; Ahora me aparece el cobro en la app de $15495 no respetando los descuentos correspondientes.No adjuntare documentos ya que son privados.solicito porfavor se corrijan estas fallas. Exijo también que me descuenten el valor del plan completo ya que confié en las condiciones de Movistar pero como se ve no cumplen con las condiciones.
Objetivo: Obtener una solucion Corregir los errores y fallas en cuanto a los cobros indebidos en mi boleta y cumplir con lo prometido y acordado por sus ejecutivos de la empresa Movistar.
Autor: J.P.
Publicado el Martes, Septiembre 20, 2022 - 16:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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