Portabilidad

El día de ayer jueves 01 de septiembre del año 2022, me llamo una persona diciendo que venía a dejar a mi domicilio dos chip de la compañía Movistar yo le comunique que yo no había solicitado nada de esa compañía, traté de comunicarme con mi esposo pero no tuve respuesta ya que él se encuentra trabajando en un sector qué no hay cobertura por lo que decidí recibir los chip pensando que los había solicitado el, luego de un tiempo logré comunicarme con mi esposo y pregunté si él había solicitado estos chip a lo cual él respondió que no, sabiendo esto me comuniqué inmediatamente con mi compañía de telefonía móvil qué es Entel, exponiendo lo que me había ocurrido y que por favor verificar en el sistema sí existía alguna solicitud de portabilidad de la compañía dueña de los chip que había recibido y me confirmaron que sí ,y que esta solicitud se abría realizado el día 31 de Agosto del 2022 entre las 4:40 y 5:00 de la tarde por mi persona, de inmediato llame al empresa Movistar para reclamar sobre la supuesta portabilidad y me dijeron que no se podía hacer nada por esa vía y que debía dirigirme a una sucursal, lo cual realice el día 02 de septiembre de 2022.En la sucursal me comunicaron que no podían hacer la reversa de la portabilidad y que debía esperar 60 días para volver a portarme, yo obviamente les comunique que era imposible y que necesitaba hablar con la encargada de la oficina que en este caso fue Susana Muñoz de la sucursal Movistar Plaza Vespucio, esta señorita me dijo que podía hacer un reclamo por desconocimiento de la contratación para que se realice un peritaje ya que yo le pedí escuchar la grabación de la supuesta contratación, ella me menciono que esto se demoraba de 10 a 15 días sin darme ninguna solución en el momento, también debo señalar que hice entrega de los chip, por lo que no pobre realizar ni recibir llamadas a mi número de teléfono.