Sin servicio de internet y telefonia

sin servicio de internet y telefonia desee el 12-09-2022. se ingreso reclamo el 13-09-2022 en sucursal de santa magdalena, providencia id 10963542.el 14-09-2022 se presento personal tecnico en mi domicilio e informando que no podian hacer nada ya que en el sector existen cable de fibra optica cortados e informan que sera derivado a otra unidad para la reparación de los cables cortados.a la fecha de hoy 17-09-2022 aun estoy sin servicio.