Descuentos no aplicados.

Estimado Señor Presidente y CEO de Movistar,por medio del presente, solicito por favor su ayuda ya que he intentado por todos los canales formales, lograr aclarar los cobros indebidos a mi cuenta mensual, por los servicios de internet inalámbrico, y hasta la fecha esta gestion ha sido infructuosa.El pasado 11/7/2023 y después de meses de insistir con un ejecutivo de atención al cliente, quien supuestamente llevaba mi caso, tuve que interponer un Reclamo ante sernac a objeto de aclarar los cobros.No obstante, dar un respuesta el día 12/7/2023, esta ha sido parcial toda vez que los descuentos ofrecidos no se han materializado y tal como señalan en su carta vuestro sistema mantiene incidencias que no permiten aplicar los descuentos de forma automática, por tanto, los cobros mensuales se han transformado en un completo desorden puesto que los pagos hacia su empresa los tengo mediante PAC.Por lo anterior, agradeceré pudieran tomar contacto conmigo para aclarar de una vez toda esta situación, que de verdad ha sido agotadora y molesta.saludos