Movistar

25.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.355

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

83.6% Claro

34.6% Mundo

33.3% VTR

30.1% Entel

29.6% Wom

25.9% Movistar

14.3% GTD Manquehue

Reclamos y resultados similares

🙂 Movistar - No dieron de baja el servicio

Resuelto Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

🙂 Movistar - Makers club movistar servicio no contratado

Resuelto Resuelto. Ok

🙁 Movistar - Recibo Mensajes En Mi Pantalla

No Resuelto Mi Reclamo No Está Resuelto. A la fecha me continúan llegando molestos spam a la pantalla de mi celular.
Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

🙂 Movistar - Cobro por servicio no entregado

Resuelto Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

🙂 Movistar - Evaden el renunciar a internet hogar

Resuelto Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

🙂 Movistar - Atención al cliente

Resuelto Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

🙁 Movistar - Estafa Y Mala Atencion De Empresa

No Resuelto Pésima.. Me comenzaron a cortar el Internet hogar y nos cortaron el telefono . Al fin al cabo tuve que pagar para que me dieran el telefono. Ws una mala experiencia .

🙁 Movistar - Compré celular Movistar

No Resuelto Sin Respuesta De La Compañía. La deuda ahora supera los 185 mil

🙁 Movistar - Hostigamiento telefónico

No Resuelto No Resuelto. Al final tuve que ingresar el reclamo por senac , ya que ellos en ningún momento se dignaron a contestar en sus plataformas ( redes sociales como Instagram o facebook)

🙁 Movistar - Información ERRADA, CORTAN LOS EJECUTIVOS; SOLICITUD DE BOLETAS SEPARADAS SIN RESPUESTA

No Resuelto Cobros Excesivos, Cobros Qué No Corresponden. Todavía no resuelven enviar dos simples Boletas separadas, los ejecutivos no responden.

🙂 Movistar - No llego mi producto lo anularon

Resuelto Resuelto. Se comunicaron y devolvieron el dinero... Porque hablé por las redes

🙁 Movistar - Intentan subir costo de plan en base a MENTIRAS

No Resuelto Ninguno. Me han vuelto a llamar para seguir con esta mala práctica.

🙁 movistar - descuento no aplicado

No Resuelto Ninguna Respuesta. Ninguna respuesta y nada como siempre

Autor:

🙁 No Exitoso

18 Julio, 2023 - 11:02

Ingrese reclamo en Subtel

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
08, Julio 2023
Número: 979037

Sernac

Movistar

No bloquean equipos robados a sus clientes

SEÑORES movistar

PRESENTE

El 16 de junio sufrí el robo de mi teléfono al salir de mi hogar, por lo que me contacte al número de movistar para solicitar el bloqueo de mi línea y equipo robado. El 17 de junio me acerque a una sucursal a reponer solo la sim card dado que necesitaba retomar mi servicio. El 29 de Junio al validar el estado de mi equipo robado pude ver que no tenía bloqueos aplicado. Reclame vía sucursal virtual y me solicitaron ir a una sucursal a realizar el trámite personalmente. Fue el 04 de Julio y me entregaron un comprobante de atención indicándome que estaría bloqueado en 20 minutos. Al 7 de Julio el imei seguía sin bloqueos y al solicitar apoyo por Twitter el ejecutivo me bloqueo de forma arbitraria mi línea dejándome sin servicio desde las 18 hrs. Debo ir a una sucursal a solicitar el desbloqueo que nunca pedí y ver si por una buena vez aplican la ley de bloqueo de equipos como corresponde.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que generen el bloqueo del imei y aseguren que el proceso funciona para todos los clientes. Están avalando el delito al no aplicar la norma de bloqueo.

Autor: C.A.

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Publicado el Sábado, Julio 8, 2023 - 03:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.