Resuelto
Autor:

🙂 A Medias

28 Julio, 2023 - 15:46
Estimados, ocurre que finalmente fui a pedir la reversa de la portabilidad a sucursal y me dieron opción de solución inmediata, preferí aceptar el chip faltan en ese momento y para días después cuando me llega el contrato no es a 1 año como se comprometieron sino a 6 meses!! Por ello nuevamente reclamé y de eso nada...son imposibles realmente
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 18, Julio 2023
  • Número: 981076

Movistar

Portabilidad

SEÑORES movistar

PRESENTE


He solicitado la portabilidad hacia esta compañía y ha resultado en un a terrible experiencia, es un horror la pérdida de tiempo (cada llamado supera los 30 minutos!!), la impotencia y la decepción que produce intentar tener servicios con ellos.Resulta que cambié mis 4 líneas familiares de las cuales 3 resultaron lento pero funcionaron y la cuarta 2 semanas después me dicen que luego de 3 intentos y más de 3 hrs de llamados no se hizo, ni ingresaron la solicitud!! A esto suma q hoy 18-7-23 intento nuevamente y me dicen que ya no puedo por puntaje, las semanas antes no era problema, incluso el jueves recién pasado en mi anterior intento no era tema, y hoy sí. Te hacen sentir que no existes como usuario, no tienes ningún valor ni respaldo. Pésimo servicio, pésima experiencia!! No se lo recomiendo ni se lo deseo para nadie.
Objetivo: Obtener una solucion Ideal es cerrar el contrato con ellos e irme a otra cía. porque no cumplen con lo que ofrecen, es incumplimiento de contrato a todas luces, motivo por el cual quiero o volver donde estaba o encontrar otra alternativa más seria e interesada en atender a sus clientes. Gracias.
Autor: F.F.
Publicado el Martes, Julio 18, 2023 - 13:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Me Han Contactado, Ni Enviado Correo Para Dar Solución. Nunca me han contactado para darme solución, saber detalles y pedir los antecedentes, factura de compra, garantía del año, etc, me es muy decepcionante que la compañia se desentiende de un cliente que llevo años como usuaria, vulnera mis derechos de consumidor y de paso transgrede ni dignidad, mi estado emocional y psicológico. Además de afectar mi situación económica ya que trabajo con mi celular con pacientes. Por lo que también se ven afectado terceras personas que requieren permanentemente contactado conmigo. Reiteró mi molestia y decepción hacía la compañia Movistar y la falta absoluta de compromiso, respeto y derechos legales.

Evita Movistar
Prefiere Claro