Cobro adicional

Me encontré con un cobro adicional y llamo al call-center y me dicen que este cobro es por gtd telesat que cuando uno llama a hospitales empresas y otros teléfonos que prestan servicios se realiza este cobro adicional, mi plan dice claro que tengo minutos libres en llamadas.El número que me entregaron corresponde al teléfono de Chileatiende. por favor, es un número del gobierno y resulta que debo pagar por el un monto por segundo impuesto por esta compañía.Para mi sorpresa también me encuentro con un incremento en el valor del plan, que contrate por costo fijo supuestamente y resulta que ahora el plan tuvo un incremento en relación al alza del IPC, sin previo aviso.