Contrato portabilidad

Contrate portabilidad de 3 líneas $7. 495 c/u x siempre, rrss gratis, movistar tv light 5 pantallas, con opción a iphone 13 pie 0 en 24 cuotas precio contado de $32. 500 contrafactura una vez realizada portabilidad. Al solicitar el envío de equipo me dicen que debo esperar 3 meses, condición no indicada en el contrato telefónico. Se solicita grabación de contrato efectuado por agente alejandra montoya, ya que ahí estan las condiciones explicitas de lo ofrecido y aceptado por mi. (no me enviaron contrato a mail) y me indican por sms que requerimiento #13718295 fue rechazado sin explicación ni solución alguna.