No puedo cancelar

mi reclamo es debido a que en la aplicacion me sale que no tengo deuda y en servipag me sale que debo $108.000 tengo un correo de cobranza de movistar que dice que debo $28.000 y en ninguna parte puedo cancelar esos$28.000 e llamado por más de una semana y la única respuesta que e tenido es que me transfieren a otro ejecutivo y me cortan llame al número de cobranza me contestó una señorita extranjera que estaba peleando con su mamá y me corto y no pude llamar más a ese número me salía como que lo tenia descolgado entonces mi reclamo es uno busca mil y una forma para poder cancelar pero movistar busca mil y una excusa para que uno no pague y siga subiendo la deuda entonces no se que mas hacer o donde poder cancelar ya que nadie a tenido la deferencia de responder o solucionar mi problema solo les importa cobrar y que la gente se siga endeudando