2 semanas sin servicio

Hace 1 mes tuve problemas con movistar tenia 2 boletas vencidas debido que me estaban cobrando demás un seguro y cargos adicionales que yo desconocía por lo tanto movistar me dio un descuento para poder pagar y quedar operativa con mi plan, desde ese entonces no cuento con señal al momento que me llaman mi linea de teléfono sale fuera de servicio, he hablado con muchos ejecutivos , todos dicen cosas diferentes que saque el chips que lo vuelva a colocar pero el teléfono sigue sin servicio y desde ese entonces no he tenido ninguna solución de movistar y me están cobrando igual estos días ... es una vergüenza que una empresa tan grande no pueda solucionar el problema a la brevedad ...