Problemas con el router, sin internet ni tv

Hace mas de 24 horas no tengo television ni internet, se llamo a los famosos Call Center, que son de COlombia y expresaron que mi router presenta fallas y que se deberia cambiar, y que para mi tranquilidad Mañana (por hoy 24 de diciembre) se comunicarian conmigo, lo que no fue efectivo hasta el este momento.tipo 4 de la tarde realizo nuevamente el llamado al callcenter y no me dejan hablar con algun funcionario y expresa (la grabacion) que tengo ajendada hora y que revise en la pagina de interner cuando llegara, pues para mi sorpresa, estos pelotudos me dejaron sin internet ni tv 24 ni 25 de diciembre, tendre que esperar hasta e 26.Es una sinberguenzura, es inconsebible que siendo una gran empresa no tengan técnicos de terreno por turnos. MOVISTAR ASQUEROSA ATENCION CALL CENTER Y mienten .Cabe destacar que estoy utilizando el internet ce mi telefono