• Lo Barnechea, Chile
  • 06, Marzo 2024
  • Número: 1019361

Movistar

***o de dinero por medio del pago automatico

SEÑORES movistar

PRESENTE


Soy una más de las muchas afectadas por la sacada de dinero por medio del pago automatico a una suscripcion peak que jamas autorice. la empresa no se ha comportado correctamente para colaborar en buena con la devolucion del dinero equivalente a $74.760 pesos. El primer mensaje lo recibi el 8 de julio donde me daban la bienvenida a Peak y donde se me informaba que tenia 1 dia para enviar salir sin costo al 7600. Dado que yo no realice esta suscripcion la considere un spam y nunca hice nada. El link enviado correspondia a https://cl.peak-workout.com. El mensaje decia para iniciar sesion debes ingresar tu fono y clave otorgada por ellos mismos. Dado que yo no realice esta operacion estoy segura que fue Movistar la ingreso mis datos. Comenzaron entonces a generase cobros de $890 semanales. Las fechas son: 9 de julio, 16/julio2022, 23 de julio, 30 de julio, 6, 13, 20, 25,27,30 de agosto del 2022, 3, 10, 17, 24 de septiembre del 2022, 1, 8, 15,22, 29 de octubre del 2022, el 5, 12, 19, 26, de noviembre del 2022, el 3, 10, 17, 24, 31 de diciembre del 2022, el 7, 14, 21, 28 de enero del 2023, el 4, 11, 18, 26, de febrero del 2023, el 5, 12, 19, 26 de marzo del 2023, el 2, 9, 16, 23, 30 de abril del 2023, el 7, 14, 21, 28 de mayo del 2023, el 4 de junio 4, 8, 9, 16, 23 ,30 de julio del 2023, el 9, 16, 22, 23, 30 de julio del 2023. El 12 de febrero del 2024 converse telefonicamente con la señorita Alejandra Escobar de Movistar bajo el respaldo 22572195. Ella se notaba muy nerviosa y no dejaba que me expresara. El Ese mismo dia recibi un mensaje de texxto a mi celular que el requerimiento de devolucion habia sido rechazado. Entonces me presente personalmente a la sucursal Movistar ubicada frente al Portal de La Dehesa y se negaron nuevamente informando que ellos no eran los responsables sino que ellos solo servian de puente hacia la otra empresa. Me parecio un descaro enorme la respuesta del ejecutivo. Solicite esto por escrito. Luego, llame al sernac y autorice a hacer publico mi caso. Fue entonces cuando Movistar emitio una nota de credito por 28.170 pesos siendo que yo deseaba el pago total en efectivo. En resumen, no he estado conciente de esta suscripcion en ningun momento, no existe contrato alguno que yo haya firmado, no tengo boleta de los servicios prestados por dicha empresa Peak, no he hecho uso de aquella suscripcion en ningun momento y el unico aviso ha sido por medio de las boletas de cobro que ha realizado Movistar sin mi autorizacion. Este retiro de dinero es ilegal por ende reclamo la totalidad del cobro a mi cuenta corriente en un solo pago. Estoy abierta a recibir contacto de otros afectados para que esto lo hagamos publico como colectividad dado que he visto que hay otros afectados. Mi correo es [email protected]
Objetivo: Obtener una solucion La devolucion de los 75.000 pesos como unico pago a mi cuenta corriente.
Autor: S.N.
Publicado el Miércoles, Marzo 6, 2024 - 16:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Sin Contacto Y No Solucionado. No he tenido respuesta ya hace un mes de ingresada la solicitud de instalación en mi domicilio.

Movistar - Ignoran reclamo

Resuelto Resuelto. Tardaron 2 semanas en restablecer el servicio, después de haber buscado por todos los canales disponibles

Movistar - Mal trato prepotencia falta de respeto

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Movistar - Segunda línea no solicitada, cobros indebidos

Resuelto Satisfactorio. Se dió de baja la linea adicional y se hizo devolución de los cobros realizados. Muy buena atención de la plataforma a través de LinkedIn

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Sernac Resuelto Desbloqueo De Equipo. 1 día se demoraron en desbloquear el equipo después del reclamo en SERNAC.

Movistar - Mala señal

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Sernac No Resuelto No Resuelto. Por reclamar nuevamente me subieron más la tarifa y pedí termino de contrato pero estos weas no pescan

Movistar - Cobro servicio no contratado

No Resuelto No Solucionado. De tanto llamar recién este viernes 12 hubo un ejecutivo que supo hacer todo, pagamos la cuenta y de igual manera cortaron el servicio, porque según ellos no estaba pagado y querían que se enviara el vaucher para verificar. Siguen con su cobro de Club de amor 1, y si revisas el celular no hay ninguna mensajería y ellos insisten en que si está.
Lo peor es que repiten y repiten lo mismo y no hay una solución real al problema que está desde Enero de 2023.

Movistar - no realiza portabilidad

Sernac No Resuelto Fallido Pero Busqué Otra Solución Externa. Hasta el final Movistar me tuvo como cliente siendo que yo estaba en Entel... Al final estaba en dos compañías a medias..

Pude darle solución portándome a claro, donde esa compañía si hizo el trabajo y reclamó mis servicios a nivel general.

Cabe destacar que aún me mantienen con deuda las compañías en cuestión pero al menos pude recuperar el control total de mis 3 lineas telefónicas

Movistar - Portabilidad, Un Engaño!!

No Resuelto Sin Resultados. A Movistar no le interesa perder reputación en relación al servicio que entrega. Reclamarle aquí no cambio en nada mi problema. Sigo insistiendo que son unos sinvergüenzas. A mis conocidos y amigos por NINGUN MOTIVO RECOMIENDO TENER SERVICIOS DE TELEFONIA MOVIL CON ESTA COMPAÑÍA

Movistar - No devolución de dinero

No Resuelto No Resuelto. Simplemente me pidieron que volviera a cancelar la deuda siendo que ellos admiten que la deuda fue pagada. No hubo ninguna solución

Movistar - Retiro equipos

Resuelto Vinieron Por Ellos. Gracias

Movistar - Mal servicio, pésima atención

Sernac No Resuelto Nadie Me Ha Visitado Mi Llamado. Internet pésimo se cae tofo el día no pienso pagar pues pierdo dinero de mi poder hacer mi trabajo online

Evita Movistar
Prefiere Mundo