Cobros indevidos

Esta empres corto el servicio de mi hija indicando que no estaba pago el celular y si esta pagado lo pague con m tarjeta, para variar nunca dan respuesta telefónica nadie sabe nada , pésimo servicio al cliente.por otra parte par ir a la sucursal debía ir mi hija la cual tiene una condición de salud, todo esto provoco una descompensación en ella y sin ninguna respuesta favorable ellos siguen diciendo que el celular no esta pagado y el que no esta pagado es el mio.