Devolución router

Al dar de baja mi contrato de internet hogar se me indica que debo devolver el router en cualquier sucursal, he ido a dos y no los reciben pero no se me da información de cuales si son las sucursales aptas para esto, solo que es en horarios de lunes a viernes hasta las 18 horas, horario muy poco amigable para gente que tiene jornada laborar hasta esa misma hora. Intento comunicarme por todos los medios disponibles (app movistar, whatsapp, teléfono, redes sociales) y no me dejan contactar con un ejecutivo ya que mi servicio ya está de baja. Si no devuelvo el router me indicaron que debo pagar un monto que no estoy dispuesta a pagar. No entregan información correcta y luego es imposible comunicarse para poder obtener la información requerida.